عن الشركة: تأسست شركة أمازون عام 1994 على يد جيف بيزوس في سياتل، واشنطن، وتُعد اليوم أكبر متجر تجزئة قائم على الإنترنت في العالم من حيث إجمالي المبيعات والقيمة السوقية. بدأت أمازون كمكتبة إلكترونية، ولكنها توسعت لاحقًا لتشمل مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، مثل أقراص الفيديو الرقمية، والأقراص المدمجة، والإلكترونيات، والأثاث، وغيرها. كما تعتبر الشركة رائدة في تقديم خدمات البنية التحتية السحابية، بما في ذلك (IaaS وPaaS).
وصف الوظيفة: نبحث في أمازون عن موظف خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا الذي يهدف إلى تحقيق هدفنا في أن نكون الشركة الأكثر اهتمامًا بالعملاء على مستوى العالم. ستتاح لك الفرصة لتقديم الدعم لعملائنا بطريقة استثنائية دون الحاجة للالتزام بنصوص جاهزة أو سيناريوهات محضرة مسبقًا. ستتلقى التدريب اللازم لحل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المبتكرة، مع إبراز شخصيتك الفريدة في كل تفاعل.
مهام الوظيفة:
- التعامل مع العملاء الناطقين باللغتين العربية والإنجليزية من خلال الهاتف، الدردشة، أو البريد الإلكتروني.
- معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالطلبات، المنتجات، والدفع، وتقديم التوجيه حول الموقع الإلكتروني.
- استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات للبحث، والمراجعة، وتقديم الحلول للعملاء بفعالية.
ساعات العمل:
- يتطلب هذا الدور العمل بساعات متغيرة تتناسب مع احتياجات العملاء، مع جدول عمل يتراوح بين فترات الصباح، المساء، والليل.
- تتطلب الوظيفة العمل لمدة 9 ساعات يوميًا بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الوطنية.
- سيتم تحديد الجدول الزمني بدقة أقرب إلى تاريخ البدء.
المؤهلات المطلوبة:
إقرأ أيضا:فرصة عمل في شركة سلطانا: سكرتارية واستقبال- العمر الأدنى: 18 عامًا.
- الحق القانوني للعمل في مصر.
- مؤهل دراسي لا يقل عن شهادة الثانوية العامة.
- إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
- خبرة في التعامل مع الكمبيوتر.
- القدرة على العمل بنظام الورديات المتغيرة (الصباحية، المسائية، وعطلات نهاية الأسبوع).
المهارات المطلوبة:
- القدرة على العمل بجدية واهتمام بالتفاصيل.
- التميز في التعامل مع العملاء في جميع الظروف.
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغيرات.
- القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة عمل نشطة.
المزايا:
- تدريب شامل على الوظيفة.
- توفير حزمة كاملة من المعدات عند الانضمام.
- التأمين الاجتماعي والتأمين الطبي.
- توفير وسائل النقل الليلية من الساعة 7:00 مساءً إلى 7:00 صباحًا مع نقاط تجمع للذكور ونقل مباشر للإناث، بالإضافة إلى حافلات نقل نهارية تبدأ من الساعة 7:00 صباحًا إلى نقاط إسقاط محددة كل 30 دقيقة:
- محطة الوقود بجانب بنك بلوم
- شارع داون تاون
ستحتاج إلى تخصيص 1.5 ساعة لإكمال التقديم بالكامل، بما في ذلك التقييمات التي ستقيم مدى ملاءمتك للوظيفة. نوصي باستخدام جهاز كمبيوتر محمول أو سطح المكتب للحصول على أفضل تجربة. سيكون لديك خيار حفظ طلبك بين كل مرحلة والعودة إليه إذا لزم الأمر، ولكننا ننصح بشدة بإكمال العملية في جلسة واحدة قدر الإمكان.
إقرأ أيضا:كيفية تحسين ملفك الشخصي على لينكد إن لزيادة فرصك في الحصول على وظيفةإذا نجحت، سنتواصل معك بشأن الخطوات التالية!
أمازون هي صاحب عمل يهتم بتكافؤ الفرص. نحن نؤمن بشدة أن توظيف قوة عاملة متنوعة هو جزء أساسي من نجاحنا. نحن نتخذ قرارات التوظيف بناءً على خبرتك ومهاراتك. نحن نقدر شغفك للاكتشاف، والاختراع، والتبسيط، والبناء.
حماية خصوصيتك وأمان بياناتك هي أولوية أمازون طويلة الأمد. يرجى مراجعة إشعار الخصوصية الخاص بنا لمعرفة المزيد عن كيفية جمع واستخدام ونقل البيانات الشخصية لمقدمي الطلبات.
إذا كانت هذه الوظيفة تناسبك، قم بالنقر على الرابط لبدء عملية التقديم!