ممثل خدمة عملاء – فودافون VOIS مصر

عن فودافون VOIS مصر: بدأت فودافون مصر، التي كانت تعرف سابقًا باسم كليك جي إس إم، عملها في السوق المصرية عام 1998 كمشغل ثاني للمحمول. تأسست الشركة من خلال ائتلاف بين مجموعة فودافون وشركة إير تاتش وبعض الشركاء المحليين والدوليين. في عام 1999، استحوذت مجموعة فودافون على حصة إير تاتش، وفي عام 2002، استحوذت على حصة الشريك الفرنسي الدولي فيفاندي. وفي يناير 2002، تم تغيير العلامة التجارية للشركة من كليك جي إس إم إلى فودافون مصر.

منذ عام 2007، تتكون بنية المساهمين في فودافون مصر من: مجموعة فودافون بنسبة 54.93٪، الشركة المصرية للاتصالات بنسبة 44.94٪، ونسبة تداول حر ضئيلة تقدر بـ 0.13٪.

في عام 2006، قامت فودافون مصر بخطوة مهمة بإطلاق فودافون للخدمات الدولية (VOIS)، والتي تقدم خدمات التعهيد الخارجي وخدمات تكنولوجيا المعلومات لمجموعة شركات فودافون ولعملاء آخرين. وقد حققت VOIS نموًا مستمرًا ونجاحًا متزايدًا عامًا بعد عام، حيث تقدم خدمات دعم فني وخدمة عملاء عالية الجودة لعملاء في 80 دولة، من خلال أكثر من 2200 موظف يتحدثون عشر لغات مختلفة.

وصف الوظيفة: نحن نبحث حاليًا عن موظفين لوظيفة ممثل خدمة عملاء في فودافون VOIS مصر. الوظيفة متاحة في القاهرة والإسكندرية، كما يمكن للمتقدمين من مدن أخرى التقديم.

المسؤوليات الرئيسية:

إقرأ أيضا:موقع How To Become هو الحل الأمثل لك!

• الرد على استفسارات العملاء بسرعة ودقة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• مشاركة طلبات العملاء والاقتراحات الفعّالة مع أعضاء الفريق.
• تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في استخدام الميزات المختلفة.
• التحلي بالصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة لضمان رضا العملاء.

تفاصيل الوظيفة:

• الخبرة المطلوبة: غير محددة
• المستوى الوظيفي: مستوى مبتدئ (حديث التخرج/بدون خبرة)
• المستوى التعليمي: ثانوية عامة (أو ما يعادلها)
• الراتب: من 8000 إلى 11000 جنيه مصري شهريًا

متطلبات الوظيفة:

• يفضل الإلمام بمجال الاتصالات.
• يجب أن يكون المتقدم عمره 18 عامًا أو أكثر.
• مستوى اللغة الإنجليزية C1 إلى C2.
• التفرغ الكامل للعمل بنظام الورديات المتناوبة (9 ساعات بما في ذلك الاستراحات).
• يُرحب بالخريجين، والطلاب في سنة التوقف المؤقت، والمُنسحبين من الدراسة.
• مهارات اتصال وحل مشكلات ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل والتعامل مع تفاعلات العملاء بصبر واحترافية.

المزايا:

• راتب مجزٍ بالإضافة إلى حوافز وبدل إنترنت.
• تدريب مدفوع بالكامل مع العمل الفعلي من المنزل.
• توفير المعدات اللازمة من قبل الشركة.
• تأمين اجتماعي وطبي شامل.
• يومان إجازة في الأسبوع، مع توفير النقل للورديات.

كيفية التقديم: إذا كنت مهتمًا وتستوفي المتطلبات، يرجى التقديم من خلال بوابة التوظيف الرسمية لدينا. هذه الفرصة متاحة للمواطنين المصريين فقط.

إقرأ أيضا:وظائف شركة فودافون: من الفرع أو عن بعد

قدم من هنا