وظيفة خدمة عملاء براتب 6500 جنيه بشركة Enable

نبذة عن الشركة:

تأسست شركة Enable في عام 2009، وتخصصت في تقديم حلول مراكز الاتصال وتعهيد خدمات العملاء. بدأت كجزء من efinance، لكنها نمت لتصبح كيانًا مستقلًا يقدّم خدماته لمجموعة متنوعة من الصناعات في مصر وخارجها. تقدم الشركة خدمات تعهيد محلية ودولية في قطاعات مختلفة مثل الخدمات المالية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتشتهر بتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات عملائها.

مزايا العمل في شركة Enable:

• بيئة عمل احترافية: توفر الشركة أجواء عمل داعمة ومحفزة للنمو المهني.
• فرص التدريب والتطوير: تقدم برامج تدريبية تساهم في تعزيز مهارات الموظفين في خدمة العملاء.
• تعدد الخبرات: فرصة العمل مع عملاء من مجالات متنوعة تعزز التجربة المهنية.
• التوازن بين الحياة والعمل: نظام العمل المرن يدعم التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية.
• فرص النمو الوظيفي: توجد فرص كبيرة للتقدم في المسار المهني داخل الشركة.

تفاصيل الوظيفة:

تعتبر خدمة العملاء ركيزة أساسية لنجاح أي شركة. فهي تعمل كحلقة وصل بين الشركة وعملائها، ونجاح العمل يعتمد بشكل كبير على رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم. عندما يحصل العملاء على تجربة إيجابية، فإنهم يصبحون أكثر ولاءً ويقومون بالتوصية بالشركة للآخرين.

أهمية الوظيفة:

تعد خدمة العملاء وسيلة لجمع ملاحظات العملاء وتحسين الخدمات والمنتجات بناءً عليها. من خلال التواصل المستمر، يمكن للشركة التعرف على التحديات التي يواجهها العملاء وتقديم حلول فعالة.

المهام الأساسية لموظف خدمة العملاء:

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء.
• توضيح المعلومات حول المنتجات والخدمات.
• معالجة الشكاوى وتوجيه العملاء نحو الحلول المناسبة.

المهارات المطلوبة:

لكي تنجح في وظيفة خدمة العملاء، يجب أن تتمتع بالمهارات التالية:

1. التواصل الفعّال: القدرة على توصيل المعلومات بوضوح.
2. الاستماع الجيد: فهم استفسارات وشكاوى العملاء بعناية.
3. الصبر: التعامل مع العملاء المحبطين بشكل محترف.
4. حل المشكلات: التفكير السريع وتقديم حلول مناسبة.
5. التعاطف: القدرة على فهم مشاعر العملاء ودعمهم بطريقة إنسانية.

التحديات التي قد تواجهها:

1. التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة.
2. الضغط الزمني الناتج عن كثرة الطلبات.
3. الالتزام بتوجيهات صارمة قد تحد من الابتكار.

نصائح للنجاح في الوظيفة:

1. احرص على المشاركة في الدورات التدريبية لتحسين المهارات.
2. احتفظ بموقف إيجابي أثناء التعامل مع العملاء.
3. تعلم كيفية إدارة الوقت لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.

تفاصيل الوظيفة: تبحث شركة Enable عن ممثل مركز اتصال للعمل لدى بنك QNB. إننا نقدم بيئة عمل محفزة مع العديد من المميزات التي تعزز من تجربة الموظف.

الراتب:

• 6500 جنيه شامل مكافآت الأداء (KPI’s).
• إمكانية الحصول على مشاركة في الأرباح تصل إلى 10,000 جنيه.

المميزات:

• فرص للترقيات.
• تأمين طبي واجتماعي.
• تدريب مدفوع بالكامل.
• توفير المواصلات.
• نظام عمل مرن مع ورديات متغيرة (7 ساعات عمل يوميًا مع ساعة استراحة ويومان إجازة).

الموقع: فرع QNB في منطقة 6 أكتوبر الصناعية.

متطلبات الوظيفة:

• يجب أن تكون خريجًا من كليه التجارة أو الاقتصاد.
• الوظيفة مخصصة للذكور فقط.
• مستوى اللغة الإنجليزية: B1 (كتابة وقراءة).
• الحد الأقصى للسن: 27 سنة.
• خبرة من 0 إلى سنة.

قدم الان!