نبذة عن شركة TotalEnergies
تُعد شركة TotalEnergies واحدة من كبرى الشركات العالمية الرائدة في قطاع الطاقة، حيث تنشط في مجموعة واسعة من الأنشطة تشمل النفط والغاز الطبيعي، والطاقة المتجددة، وإنتاج الكهرباء. تأسست TotalEnergies بهدف تلبية احتياجات الطاقة المتزايدة في العالم، مع الالتزام بتحقيق التحوّل نحو طاقة أكثر استدامة وتقليل البصمة الكربونية.
تتبنى الشركة رؤية شاملة لتحقيق طاقة نظيفة، وتستثمر بشكل مكثف في تطوير مصادر الطاقة المتجددة، مثل الطاقة الشمسية وطاقة الرياح. كما تعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية وتقنيات الاستدامة في إنتاج الطاقة، مما يجعلها في مقدمة الشركات الداعمة للانتقال إلى طاقة منخفضة الانبعاثات.
قيم TotalEnergies: تلتزم TotalEnergies بمبادئ قوية تتعلق بالنزاهة، والشفافية، والاحترام تجاه البيئة، بالإضافة إلى التزامها الدائم بسياسات مكافحة الفساد وحماية العملاء والشركاء.
رسالة الشركة: تكمن رسالة الشركة في تقديم طاقة موثوقة وميسورة التكلفة ومستدامة لتلبية احتياجات الأجيال الحالية والمستقبلية، مع دعم المجتمع والبيئة.
- الوظيفة: مراقب (دوام كامل)
- الخبرة: 0-1 سنة
- المكان: القاهرة، مصر
- الراتب: غير مذكور
ملف المرشح: نبحث عن مرشح يتمتع بالدقة والمسؤولية للانضمام إلى فريقنا، وفقًا للمؤهلات التالية:
إقرأ أيضا:إعلان وظائف شركة Concentrix- درجة البكالوريوس أو شهادة جامعية معادلة.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على بناء العلاقات مع العملاء.
- حس عالي بالمسؤولية والدقة.
- مهارات تحليلية قوية، والقدرة على التعامل بسهولة مع الأرقام.
- القدرة على بناء علاقات عمل احترافية مع عملاء بطاقة TOM.
المسؤوليات:
الامتثال والأخلاقيات:
- تطبيق سياسات مكافحة الفساد والمنافسة والنزاهة.
- تنفيذ عمليات العناية الواجبة ضمن نطاق المسؤوليات.
- الالتزام بقيم ومدونة السلوك الأخلاقي لشركة TotalEnergies.
التقارير:
- متابعة تقدم المشاريع، وحل المشكلات، ونشر تقارير التقدم.
- إعداد التقارير التحليلية للحسابات الرئيسية لتعزيز إدارة الأساطيل.
- إجراء مراجعات يومية وأسبوعية وشهرية باستخدام المقاييس التشغيلية.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لفريق المبيعات وفريق المكاتب الخلفية.
- إعداد ملخصات شهرية.
المراقبة:
- متابعة وتقييم المخاطر المالية والفواتير المستحقة.
- إجراء مراجعات ربع سنوية للحد الائتماني.
- التأكد من تنفيذ جميع إجراءات الرقابة ذات الأولوية لبطاقات TOM (التجميع، الميزان التجريبي، التسوية، وإدارة السقوف الائتمانية).
- تقديم توصيات لتحسين الإجراءات ورفع كفاءة العمليات.
- الإشراف على عملية معالجة البطاقات من الاستلام حتى تسليم البطاقات المطبوعة للعملاء.
إدارة العقود:
إقرأ أيضا:فرصة وظيفية متميزة في القطاع المصرفي – وظيفة صرّاف (Teller) ، البنك التجاري الدولي (CIB)- مراجعة وثائق العقود الجديدة وإدارتها.
- ضمان تسليم البطاقات للعملاء بنجاح ومتابعة أي مشكلات محتملة.
- تنسيق توزيع العملاء الجدد من خلال قنوات مختلفة كالمبيعات بالتجزئة ومركز الاتصال.
إدارة مركز الاتصال:
- تطوير أهداف يومية لأنشطة مركز الاتصال.
- جمع وتحليل إحصائيات مركز الاتصال (المكالمات الشكاوى، الحالات غير المحلولة).
- تقييم أداء مركز الاتصال باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (الدقة، وقت الانتظار).
التطوير:
- دعم خطط تطوير الأعمال من خلال تنفيذ مشاريع ونماذج جديدة.
- تقديم توصيات لتحسين النظام بعد دراسة العمليات الحالية.
- إنشاء تقارير قابلة للتكرار توضح الاتجاهات والفرص لتحسين الأداء.
- متابعة أحدث التطورات التقنية لتحسين الأنظمة.
الصحة والأمان والبيئة (HSE):
- فهم المخاطر الصحية والبيئية المرتبطة بالأنشطة اليومية وضمان بيئة خالية من المخاطر لعمليات بطاقة TOM.
- الالتزام بسياسات الصحة والسلامة والجودة لشركة TotalEnergies.
- الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة وقواعد السلامة الـ12 الأساسية.
بيئة العمل:
إقرأ أيضا:فرص عمل في قطاع البورصة كموظفي تلي سيلز- الالتزام بسياسات الشركة لمكافحة الفساد والنزاهة.
- تطبيق الإجراءات الأخلاقية وقيم الشركة بشكل كامل.
كيفية التقديم: إذا كنت ترى نفسك مؤهلًا لهذه الفرصة وترغب في الانضمام إلى فريق متميز في شركة TotalEnergies في القاهرة، سارع بالتقديم الان وكن جزءًا من بيئة عمل مبتكرة وملتزمة بالأخلاقيات.