هل تبحث عن فرصة عمل في أحد أكبر البنوك في مصر؟ هل تمتلك مهارات التعامل مع العملاء والقدرة على العمل بدقة في العمليات النقدية؟ إذن هذه فرصتك للانضمام إلى فريق البنك التجاري الدولي (CIB) كـ صرّاف (Teller) بفرع عجمي.
ملخص الوظيفة:
الموظف المختار سيكون مسؤولًا عن أداء العمليات التشغيلية المتعلقة بالمعاملات النقدية وغير النقدية، مع ضمان تقديم خدمة متميزة لجميع العملاء والالتزام بالسياسات والإجراءات المصرفية.
المهام الوظيفية:
الوظائف التشغيلية:
- تنفيذ جميع العمليات النقدية وغير النقدية بدقة وفقًا للأهداف المحددة.
- أداء وظائف ماكينات الصراف الآلي (ATM) مثل إعداد كشوف الحساب اليومية، التعامل مع البطاقات المصادرة، تعبئة الماكينات والإبلاغ عن أي أعطال للصيانة.
- تقديم الحلول الرقمية والقنوات البديلة للعملاء لتقليل الازدحام في الفروع وفقًا لإجراءات البنك.
- تنسيق احتياجات النقد اليومية مع رئيس الصرافين لضمان تدفق سلس بين الفرع والخزينة المركزية.
- التحقيق في أي فروق في عمليات الموازنة والمطابقة النقدية وفقًا للإجراءات القياسية.
- بيع المنتجات المصرفية الإضافية للعملاء بناءً على احتياجاتهم، مع الحفاظ على معايير الخدمة والجودة.
- الالتزام بمعايير البنك المتعلقة بوقت الانتظار والخدمة، وضمان تحقيق تقارير الإنتاجية المطلوبة.
- التأكد من عدم وجود عجز أو زيادة في النقد في نهاية اليوم، للحفاظ على أقصى درجات التحكم في الرصيد النقدي.
- فحص العملات المزيفة، الشيكات، والهويات لضمان صحة المعاملات.
التقارير والمتابعة:
إقرأ أيضا:فرصة تدريب مجانية في مجال الأمن السيبراني للمرأة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا- التعامل مع طلبات العملاء بفعالية، وإبلاغ رئيس الصرافين أو مشرف العمليات بأي مشكلات لضمان رضا العملاء.
- مراقبة أي محاولات احتيالية أو مخاطر محتملة وإبلاغ المشرفين بها.
- رفع تقارير الاستثناءات والانحرافات الشهرية في الفرع في الوقت المناسب.
السياسات والإجراءات:
- اتباع جميع السياسات والإجراءات التشغيلية الخاصة بالقسم لضمان سير العمل بطريقة منظمة ومتسقة.
- الحفاظ على الحضور المنتظم والمهني، والالتزام بإجراءات الصحة والسلامة، بالإضافة إلى اتباع سياسة المكتب النظيف.
- تنفيذ العمليات اليومية المطلوبة لضمان استمرارية العمل داخل الفرع.
الامتثال:
- الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري، والقوانين المصرفية، وأنظمة مكافحة غسل الأموال، وسياسات البنك الداخلي، لضمان الوضع القانوني السليم للبنك وتقليل المخاطر المحتملة.
المؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، المحاسبة أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة من 0 إلى 2 سنة في مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة:
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات التواصل الفعّال.
- القدرة على حل المشكلات بكفاءة.
- التركيز على تقديم خدمة متميزة للعملاء.
- الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على اتباع العمليات بدقة.
- إتقان استخدام البرامج الأساسية مثل Microsoft Office، الإنترنت والبريد الإلكتروني.
مكان العمل:
إقرأ أيضا:فرص عمل خدمة العملاء فى شركة Concentrixفرع عجمي – محافظة الإسكندرية، مصر
نوع الوظيفة:
دوام كامل
إذا كنت تجد في نفسك المهارات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق عمل احترافي في بيئة مصرفية مرموقة، لا تتردد في التقديم الآن على هذه الفرصة المتميزة في البنك التجاري الدولي (CIB).
قدم طلبك الآن وانطلق في مسيرتك المهنية في القطاع المصرفي!