عن شركة أورانج: تُعد شركة أورانج من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات، ليس فقط في مصر ولكن على مستوى العالم. بدأت الشركة نشاطها تحت اسم “موبينيل” قبل أن تتم إعادة تسميتها إلى “أورانج” عام 2016. تقدم أورانج مجموعة متنوعة من خدمات الاتصال، بما في ذلك شبكات الهاتف المحمول، الإنترنت المنزلي، وخدمات البيانات، مما يجعلها واحدة من الشركات المفضلة لدى العديد من العملاء في مصر.
تتمتع أورانج بمكانة قوية في السوق المصري بفضل توفيرها خدمات عالية الجودة وتواجدها في كافة أنحاء البلاد من خلال الفروع المنتشرة في مختلف المحافظات. هذا الانتشار الكبير أدى إلى الحاجة المستمرة لتوظيف موظفين في مختلف القطاعات، وعلى رأسها قطاع خدمة العملاء في الفروع.
وظيفة خدمة العملاء في فروع أورانج: تُعتبر وظيفة خدمة العملاء في فروع شركة أورانج من أهم الوظائف التي تعتمد عليها الشركة لضمان تقديم أفضل تجربة للعميل. تعمل هذه الوظيفة على التواصل المباشر مع العملاء سواء لحل المشكلات، تقديم الدعم الفني، أو حتى شرح المنتجات والعروض الجديدة التي توفرها الشركة. يتم اختيار موظفي خدمة العملاء بدقة لضمان تحقيق أعلى مستوى من الرضا لدى العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
- استقبال العملاء: استقبال العملاء عند دخولهم الفرع والترحيب بهم بطريقة مهنية وودية.
- فهم احتياجات العملاء: الاستماع بعناية لمتطلبات العملاء سواء كانت استفسارات، شكاوى، أو طلبات.
- تقديم الحلول والدعم الفني: تقديم الحلول المناسبة للمشكلات التي يواجهها العملاء أو توجيههم للحصول على الخدمات المطلوبة.
- شرح العروض والمنتجات: تقديم الشرح الكافي للعملاء حول كيفية الاستفادة من العروض المختلفة وخيارات الخدمات المتاحة.
- التعامل مع الشكاوى: التعامل مع الشكاوى وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء.
- إدارة العمليات الورقية: تسجيل بيانات العملاء وإتمام العمليات الإدارية.
مميزات العمل في أورانج:
إقرأ أيضا:فرص عمل في شركة TAQA Arabia ودورة مجانية لتعلم اللغة الإنجليزية- بيئة عمل متميزة: توفر أورانج بيئة عمل مثالية تهتم براحة الموظفين وتحفيزهم.
- التدريب المستمر: دورات تدريبية مستمرة تساعد على تطوير المهارات وتحسين الأداء.
- فرص الترقية: توفر فرصًا حقيقية للنمو الوظيفي من خلال الأداء المتميز.
- رواتب ومكافآت تنافسية: تقدم رواتب تنافسية مع حوافز تشجيعية بناءً على الأداء.
- الاستقرار الوظيفي: توفر استقرارًا وظيفيًا بفضل مكانتها القوية في السوق.
- توازن بين العمل والحياة الشخصية: تهتم بتوفير مرونة في ساعات العمل.
عن المرشح المثالي:
- التعليم: درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها.
- الخبرة: 0-1 سنة خبرة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات.
- المهارات:
- مهارات قوية في التواصل والحاسوب.
- قدرة ممتازة على حل المشكلات والعمل تحت الضغط.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
كيفية التحضير لمقابلة العمل:
- التعرف على الشركة وخدماتها.
- فهم طبيعة العمل والمهارات المطلوبة.
- التدرب على الأسئلة الشائعة للمقابلات.
- تحسين مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي.
- الاهتمام بالمظهر المهني.
انضم إلى فريق أورانج وكن جزءًا من نجاحنا!
إقرأ أيضا:شغل خدمة عملاء براتب 6000 جنيه في شركة Xceed بدون خبرةهل لديك شغف بخدمة العملاء وتقديم أفضل تجربة للعملاء؟ إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا، فلا تتردد في التقديم الآن!
khmysaljnbyhyhsn@gmail.com