وظيفة “تيلر عالمي” في البنك الأهلي الكويتي مصر هي فرصة مثالية للمرشحين المهتمين بالعمل في المجال المصرفي وخدمة العملاء. إليك بعض النقاط الرئيسية بناءً على الوصف المقدم:
المهام الرئيسية:
- معاملات الشيكات:
- تحصيل الشيكات وإصدار مسوداتها بناءً على طلب العملاء.
- المعاملات النقدية:
- معالجة العمليات النقدية مع ضمان صحة البيانات (التوقيعات، المبالغ، التواريخ).
- التأكد من هوية العملاء والتحقق من توافر الأموال.
- تحويلات الأموال:
- التعامل مع التحويلات الداخلية سواء بين الحسابات الشخصية أو الحسابات الأخرى داخل البنك.
- معالجة المستندات:
- تنظيم وتحديث المستندات المتعلقة بالأنشطة النقدية بدقة.
- المبيعات:
- التعرف على فرص البيع من خلال التفاعل مع العملاء وتحويلهم إلى فريق المبيعات.
- خدمة العملاء:
- تقديم تجربة مميزة للعملاء والعمل على تقليل الشكاوى لتحقيق رضاهم.
- طلبات العملاء:
- تنفيذ الطلبات المختلفة، مثل تحديث بيانات الاتصال، معالجة التحويلات، إصدار المسودات المصرفية، وإيداع الشيكات.
متطلبات الوظيفة:
- التعليم:
- درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة (يفضل المحاسبة، إدارة الأعمال، أو الاقتصاد).
- المهارات:
- معرفة بإدارة العمليات النقدية.
- مهارات متميزة في خدمة العملاء.
- الخبرة:
- يفضل من لديهم خبرة 0-1 سنة في العمل داخل الفروع المصرفية.
مهارات إضافية قد تعزز فرصك:
- القدرة على استخدام أنظمة البنوك بكفاءة.
- مهارات تواصل ممتازة.
- اهتمام بالتفاصيل ودقة في التعامل مع المستندات.
- مهارات مبيعات مبدئية للتعرف على فرص العملاء.
للتقديم:
إقرأ أيضا:Teaching Positions Available: Mathematics, Physics, and Chemistry at Almanara Academy – STJEGYPT
وظيفة “دعم خدمة العملاء” في البنك الأهلي الكويتي مصر هي فرصة واعدة للمبتدئين المهتمين بالعمل في المجال المصرفي وخدمة العملاء. التفاصيل الكاملة أدناه:
غرض الوظيفة:
- الترحيب بالعملاء في الفرع وضمان تجربة مريحة وسريعة.
- التعامل مع استفسارات العملاء وطلبات الخدمة المباشرة.
- حل شكاوى العملاء بالتنسيق مع الفرق ذات الصلة لتجنب أي تصعيد.
المسؤوليات الرئيسية:
- الترحيب وإرشاد العملاء:
- استقبال العملاء فور دخولهم الفرع وتوجيههم إلى الخدمات المناسبة.
- توفير بيئة إيجابية من خلال الالتزام بقواعد السلوك المهنية.
- إدارة المهام الإدارية:
- أداء المهام الإدارية المطلوبة بدقة وسرعة.
- الالتزام بالسياسات والإجراءات المصرفية.
- خدمة العملاء:
- تقديم دعم استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
- إدارة منطقة الانتظار لضمان حركة العملاء بكفاءة.
- حل شكاوى العملاء:
- التعامل السريع مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول بالتعاون مع الفرق المعنية.
- دعم المبيعات:
- تقديم خدمات البيع المتبادل للعملاء لترويج المنتجات والخدمات المصرفية.
- التنسيق مع الفرق الأخرى:
- ضمان تواصل فعال بين موظفي الفرع والعملاء الزائرين.
المتطلبات:
- التعليم:
- درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة (مثل إدارة الأعمال، المحاسبة، أو ما يعادلها).
- المعرفة:
- فهم قوي لمنتجات وخدمات البنوك للأفراد.
- معرفة جيدة بعمليات وإجراءات الفروع المصرفية.
- فهم احتياجات العملاء والخدمات المالية التجارية.
- الخبرة:
- من 0 إلى 1 سنة من الخبرة في بيئة فرعية أو دور مشابه.
المهارات الأساسية:
- مهارات تواصل ممتازة.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت.
- المرونة والعمل بروح الفريق.
مزايا العمل:
- فرصة لاكتساب خبرة في قطاع مصرفي متطور.
- العمل ضمن فريق محترف في بيئة داعمة.