هل تبحث عن فرصة عمل متميزة في إحدى أكبر شركات الاتصالات في مصر والشرق الأوسط؟ هل ترغب في الانضمام إلى فريق ديناميكي يعمل في بيئة احترافية توفر لك فرصًا للتطور المهني والترقية؟ إذا كنت تتحدث الإنجليزية بطلاقة وتتمتع بمهارات عالية في خدمة العملاء، فإن هذه الفرصة موجهة لك!
نبذة عن الشركة:
اتصالات مصر هي إحدى الشركات الرائدة في مجال الاتصالات في مصر، وتعتبر فرعاً تابعاً لشركة اتصالات الإماراتية التي تتواجد في أكثر من 20 دولة عبر أفريقيا والشرق الأوسط وآسيا. بدأت اتصالات مصر نشاطها التجاري في السوق المصري في مايو 2007، وقد أحدثت ثورة في عالم الاتصالات في مصر من خلال تقديمها لخدمات الجيل الثالث 3.5G لأول مرة، بما في ذلك المكالمات المرئية، وتلفزيون الهاتف المحمول، وخدمات الإنترنت ذات النطاق العريض عبر الهاتف المحمول.
منذ ذلك الحين، واصلت اتصالات مصر تقديم أفضل الخدمات لعملائها في جميع أنحاء البلاد، حيث تغطي شبكتها عالية الجودة للجيلين الثاني والثالث 99% من المناطق المأهولة بالسكان في مصر. بالإضافة إلى ذلك، تقدم اتصالات مصر خدمات دولية لعملائها بأسعار تنافسية لجميع الوجهات حول العالم، مما جعلها الاختيار الأول لكثير من العملاء الباحثين عن الجودة والتميز.
اتصالات مصر ليست فقط شركة اتصالات، بل هي علامة تجارية تعمل على تقديم أفضل تجربة اتصال للعملاء، من خلال الاستثمار في أحدث التقنيات وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات السوق المتغيرة. ولقد حصلت الشركة على لقب أفضل مشغل محمول في أفريقيا عامي 2009 و2010، بفضل التزامها بتقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء.
إقرأ أيضا:شركة أورانج ومميزاتها في خدمة العملاء بالفروعنبذة عن الوظيفة:
تبحث شركة اتصالات مصر عن وكلاء خدمة عملاء (Mail & Chat Agents) للانضمام إلى فريقها المتنامي، للعمل في بيئة مهنية تساعدك على تحقيق أقصى إمكانياتك. سيكون دورك هو تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة فقط، بدون الحاجة للتعامل مع المكالمات الهاتفية. سيكون عملك محورياً في تلبية احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بفعالية وسرعة، مما يساهم في تعزيز صورة العلامة التجارية للشركة.
مسؤوليات الوظيفة:
- تقديم دعم فني ومعلوماتي للعملاء من خلال قنوات البريد الإلكتروني والدردشة.
- التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع، والعمل على حل مشاكلهم بفعالية.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال توفير حلول فورية ومرضية.
- تحديث البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دوري.
- المساهمة في تحسين العمليات من خلال تقديم التغذية الراجعة وطرح أفكار جديدة لتحسين الخدمات.
- اتباع سياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
مزايا الوظيفة:
- راتب صافي: 6,500 – 7,300 جنيه مصري شهريًا.
- بيئة عمل مريحة ومحفزة: العمل عن بُعد باستخدام قنوات البريد الإلكتروني والدردشة فقط.
- يومان إجازة أسبوعياً.
- ساعات العمل: 9 ساعات يوميًا.
- تأمين طبي واجتماعي لجميع الموظفين.
- خط موبايل مفتوح مجاني لجميع موظفي الشركة.
- فرص للترقية بعد 6 أشهر بناءً على الأداء.
- عمولة تصل إلى 600 جنيه مصري لبرامج الإحالة.
متطلبات الوظيفة:
إقرأ أيضا:فرصة توظيف: سائق في سفارة بلجيكا بالقاهرة- خريجي الجامعات ويفضل أن يكون لديهم خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
- تحدث الإنجليزية بطلاقة.
- حاصل على شهادة إنهاء الخدمة العسكرية (للذكور).
- لا يزيد العمر عن 35 عامًا.
- امتلاك مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات والعمل تحت الضغط.
لماذا تنضم إلى اتصالات مصر؟
اتصالات مصر ليست مجرد مكان للعمل، بل هي بيئة مليئة بالإبداع والتحديات التي تساعدك على النمو المهني والشخصي. نحن نقدم لك فرصاً لا تُضاهى للتعلم والتطوير والترقية، مما يتيح لك بناء مسار مهني ناجح في قطاع الاتصالات. ستنضم إلى فريق عمل محترف يعمل بحماس لتحقيق الأهداف المشتركة ويحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا.
إقرأ أيضا:مسؤول خدمة عملاء (دعم فني) في اتصالات مصر – فرصتك الذهبية للانضمام إلى فريق احترافي!نحن نبحث عن أشخاص متحمسين، موهوبين، ولديهم شغف بخدمة العملاء. إذا كنت تتمتع بالمهارات اللازمة وترغب في العمل مع فريق ملتزم بتقديم أفضل الخدمات، فإننا نرحب بك للانضمام إلى عائلة اتصالات مصر.
كيفية التقديم:
إذا كنت تعتقد أنك المرشح المثالي لهذه الوظيفة، يُرجى التواصل معنا للانضمام إلى فريقنا. نحن متحمسون لاستقبال طلباتكم والتعرف على المواهب الرائعة التي يمكن أن تساهم في نجاح شركتنا.
لا تفوت هذه الفرصة الرائعة – قدم الآن وابدأ رحلتك المهنية معنا في اتصالات مصر!
ابحث عن وظيفة وحضرتكم مطالبين موظف خدمة عملاء
تقديم وظيفة خدمة عملاء