الراتب: 12,000 جنيه مصري شهرياً
الموقع: القاهرة، مصر
نبذة عن الوظيفة: نبحث عن موظف حجوزات يتمتع بشخصية ودودة ولباقة عالية، قادر على التعامل مع العملاء بكفاءة واحترافية. سيكون الموظف مسؤولاً عن مساعدة العملاء في تخطيط رحلاتهم، إجراء الحجوزات، وتوفير كافة المعلومات المتعلقة بالجدول الزمني، التواريخ، وعروض الأسعار. كما يتضمن الدور أيضًا مساعدة العملاء في تغيير أو إلغاء الرحلات عند الحاجة.
المهام والمسؤوليات:
- الترحيب بالعملاء الراغبين في إجراء الحجوزات.
- تدوين المعلومات الشخصية للركاب.
- مساعدة العملاء على تخطيط رحلاتهم وتوفير المعلومات الضرورية.
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم.
- بيع التذاكر للعملاء، حساب المصاريف، وتأكيد الحجوزات.
- إعادة حجز التذاكر عند طلب تغيير الجدول الزمني للرحلة، وفرض الرسوم المناسبة للتعديلات أو الإلغاء.
نبذة عن الوظيفة: يعمل موظفو الحجز في بيئة سريعة ومزدحمة تتطلب القدرة على أداء مهام متعددة بكفاءة. يبدأ الموظف كمبتدئ تحت إشراف وتوجيهات الموظفين الأكثر خبرة، ويكتسب الخبرات اللازمة للعمل بشكل مستقل. يمكن للموظف التقدم في مسيرته الوظيفية ليصل إلى دور مشرف يتولى فيه الإشراف على الموظفين وتدريبهم.
المؤهلات المطلوبة:
- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بفعالية.
- دقة في التفاصيل والقدرة على العمل في بيئة سريعة.
- القدرة على العمل ضمن فريق وأيضاً بشكل مستقل.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء ووكالات السفر عبر الإنترنت تعتبر ميزة إضافية.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
- إلمام بنظام الحجز والتذاكر GDS مثل Travelport Galileo.
- مرونة في العمل بنظام المناوبات والأيام العطلة (يفضل الذكور).
الراتب: سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة، ويمكن أن يصل إلى 12,000 جنيه مصري صافي حتى خلال فترة التجربة، بناءً على الخبرة.
إقرأ أيضا:وظائف فى الاستقبال للخريجين والطلبة بشركة Manifesto Hubللتقديم: يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى: hr@tazkrti.com