تقدم شركة فودافون، الرائدة عالميًا في مجال الاتصالات، فرص عمل مميزة في مجال خدمة العملاء في مصر. سواء كنت ترغب في العمل من أحد فروع الشركة أو من المنزل، توفر فودافون بيئة عمل مشجعة مليئة بالفرص للتطوير المهني. تابع القراءة لتتعرف على التفاصيل الكاملة حول الوظائف المتاحة والمميزات التي تقدمها.
1- موظف خدمة العملاء في فروع فودافون
الموقع: القاهرة، الإسكندرية، وغيرها من المدن المصرية
الراتب: يبدأ من 6000 جنيه مصري
وصف الوظيفة: موظفو خدمة العملاء في فودافون يلعبون دورًا حيويًا في تقديم تجربة عملاء مميزة من خلال التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة. يشمل العمل توجيه العملاء إلى أفضل الخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم، وتقديم المساعدة في حل المشكلات الفنية.
المهام الأساسية:
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة.
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
- المساهمة في تحقيق أهداف المتجر وزيادة المبيعات من خلال اقتراح المنتجات المناسبة.
- دعم العملاء في اختيار أفضل الخطط والباقات التي تناسب احتياجاتهم.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس كحد أدنى.
- سن لا يزيد عن 30 عامًا.
- مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
- استيفاء الخدمة العسكرية للذكور.
- مهارات بيع وخدمة عملاء ممتازة.
المميزات:
إقرأ أيضا:طيران الامارت تطلب موظفي خدمة عملاء ومبيعات العملاء للعمل في القاهرة ، مصر- راتب أساسي يبدأ من 6000 جنيه.
- تأمين اجتماعي وطبي شامل.
- مكافآت وحوافز بناءً على الأداء.
- خط هاتف محمول مجاني بحد أقصى 1000 جنيه.
- فرص للتطور الوظيفي والترقي داخل الشركة.
ساعات العمل:
- 8 ساعات عمل يوميًا، مع يومين إجازة أسبوعية.
2- موظف خدمة العملاء عن بُعد (من المنزل)
الموقع: القاهرة، الإسكندرية، التقديم متاح من مدن مصرية أخرى
الراتب: بين 10000 و 13000 جنيه مصري
وصف الوظيفة:
تقدم فودافون فرص عمل عن بُعد لخدمة العملاء، حيث يمكنك العمل من المنزل وتقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة. تتمثل المهام في تقديم حلول فعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء والرد على استفساراتهم بسرعة ودقة.
المتطلبات:
- مستوى اللغة الإنجليزية بين C1 و C2.
- لا يشترط وجود خبرة سابقة.
- مهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة.
- الصبر والقدرة على التعامل مع العملاء الصعبين.
المميزات:
- راتب يتراوح بين 10000 و13000 جنيه شهريًا.
- مكافآت وبدل إنترنت.
- تأمين اجتماعي وطبي شامل.
- تدريب مدفوع من قبل الشركة.
- توفير جميع المعدات اللازمة للعمل من المنزل.
ساعات العمل:
إقرأ أيضا:إعلان وظيفة: موظف حجوزات في تذكرتي- نظام نوبات متناوبة بمدة 9 ساعات تشمل فترات راحة.
- يومان إجازة أسبوعية.
كيفية التقديم
1- للتقديم علي خدمة العملاء في فروع فودافون
إقرأ أيضا:فرصة عمل موظف مركز اتصال – لخريجي الجامعات الجدد2- للتقديم علي وظيفة خدمة عملاء عن بعد
استعد لمقابلة العمل
تأكد من دراسة الشركة وخدماتها قبل المقابلة. ركز على مهارات التواصل وحل المشكلات وأبرز تجربتك السابقة إن وجدت، واستعد للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بكيفية التعامل مع العملاء والمواقف الصعبة.
إذا كنت تسعى لبناء مسار مهني ناجح في قطاع الاتصالات وخدمة العملاء، فإن فودافون تقدم لك الفرصة المثالية للانضمام إلى فريق عمل محترف وداعم!