تعد مجموعة شركاء الأعمال الدولية لخدمات تحويل الأموال (IBAG) S.A.E من الشركات الرائدة في مجال تحويل الأموال في مصر. منذ عام 1995، أصبحت IBAG الممثل الأول لشركة Western Union في البلاد، حيث تلتزم بتقديم خدمات تحويل الأموال بطريقة موثوقة وسريعة وآمنة وفقًا لأعلى معايير الامتثال العالمية.
تتمتع IBAG بشبكة واسعة من الفروع، حيث تمتلك 38 فرعًا في مواقع استراتيجية عبر أنحاء مصر، وتعمل على مدار الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً، بالإضافة إلى عطلات نهاية الأسبوع. كما توفر الشركة مركز خدمة عملاء ثنائي اللغة يعمل على مدار الساعة، حيث يمكن للعملاء التواصل عبر الخط الساخن 19190.
مهمة IBAG
نحن لسنا بنكًا أو خدمة تحويل أموال تقليدية؛ نحن متخصصون في التحويلات، مما يعني أننا نقدم الدعم للأفراد الذين يسعون لإدارة أموالهم بكفاءة. على الرغم من أن خدماتنا تتمحور حول الشراكة مع ويسترن يونيون، فإننا نركز على تقديم مجموعة كاملة من الخدمات التي تسهم في إدارة الاحتياجات المالية لعملائنا بشكل مريح وفعال.
تاريخ الشركة
تأسست IBAG في عام 1995 بهدف تعزيز الروابط التجارية بين مصر والعالم، والترويج لمصر كوجهة استثمارية متميزة. في عام 2011، انضم الدكتور مصطفى سرهنك إلى مجلس الإدارة كمساهم، وشغل منصب الرئيس التنفيذي، وهو الدور الذي لا يزال يشغله. شهد عام 2020 دخول بنكي الأهلي المصري ومصر كمساهمين جدد، حيث يمتلك كل منهما 20% في IBAG، وفي سبتمبر 2022، انضم بنك القاهرة كمساهم بحصة 10%. تسهم هذه الشراكات في تعزيز قدرة IBAG على تقديم خدمات تحويل الأموال من خلال شبكة فروع البنوك الثلاثة.
إقرأ أيضا:وظائف عن بعد: خدمة عملاء ومحاسبةفرص العمل: صراف (Teller)
نبحث عن أفراد يسعون لفرصة لخدمة العملاء والتعامل مع النقد، مع الحفاظ على خدمة خالية من الأخطاء.
المسؤوليات الرئيسية:
- تنفيذ جميع معاملات النقد.
- تقديم الطلبات والاستفسارات المتعلقة بالمعاملات للعملاء.
- التحقق من معلومات العملاء للتأكد من مطابقتها مع النظام.
- تقديم خدمة مهذبة للعملاء في جميع الأوقات.
- الحفاظ على خدمة خالية من الأخطاء.
- مسؤولية تسوية النقد في نهاية الوردية مع أمين الخزينة الرئيسي.
المتطلبات الأساسية:
- درجة بكالوريوس.
- من 0 إلى 1 سنة من الخبرة في خدمة العملاء.
- قدرة مثبتة على استخدام Microsoft Office.
- مهارات تواصل جيدة.
- مهارات تركيز على العميل.
- شهادة إتمام الخدمة العسكرية (مكتملة / معفاة).